فرمت فايل : docx

حجم : 32

صفحات : 39

گروه : هنر و گرافيك

توضيحات محصول :

اهميت حفظ ميراث فرهنگي

در 39 صفحه ورد قايل ويرايش آماده ارائه با فرمت doc

مقدمه :

قوانين بين المللي جنگ طي صدها سال جنگ و كشمكش ميان انسانها با تدوين همزمان قوانين در اواخر قرن نوزده گسترش يافت. اما اين امر تا زمان خسارات كاملاً گسترده خصوصيات فرهنگي جهاني دوم ميسر نبود. در آن زمان جامعة بين الملل نياز به حفظ ميراث فرهنگي در زمان جنگ را تأييد نمود. كنوانسيون لاهه پيرامون حفظ مايملك فرهنگي در واقعة جنگ مسلحانه (1954) (كنوانسيون لاهه 1954) به همراه پروتكل هاي آن و پروتكل‌هاي سال 1977 به كنوانسيون ژنو ، چهارچوب مدوني را فراهم مي نمايد. همانگونه كه مشاهده مي‌شود، در قسمت ديگري از قرن بيستم اين قوانين با پيشرفتهاي اخير واقع در سال 2003 به كندي تقويت شد. به هر حال ، عليرغم قوانين شديد و متعادل بين المللي به خصوص خطاب به حفظ آن، ضرر و زيانهاي وارده به ميراث فرهنگي ادامه يافت.

در جنگهاي اخير يوگسلاوي سابق و عراق باز هم ميراث فرهنگي به غارت رفت و فاجعة فرهنگي نيز در افغانستان رخ داد. واضح است كه جنگ باز هم بي ثباتيهاي بسياري را در بر مي گيرد و بدون شك كشمكش انساني و فعاليت نظامي ادامه مي يابد. اين امر منجر به تمركز شديد بر كارآيي قوانين بين المللي و توانايي آنها براي حفظ ميراث فرهنگي گرانبهاي ما مي گردد.

اين مقاله تاريخچه حفظ ميراث فرهنگي بين المللي را بيان مي نمايد و به ارائه جزئيات ويژگيهاي خاص روي حفظ اين ميراث در زمان جنگ مسلحانه به همراه اريابي اثر آنها ميپردازد.

ميراث فرهنگي ميتواند شامل اشياء منقول و غيرمنقول ، ملموس يا غيرملموسي همچون ساختمان و مجسمة يادبود، اثر و مجموعه هاي هنري.‌كتاب و دست خط ، بقايا و بسياري اقلام ديگر باشد. در زمان صلح ميراث فرهنگي به واسطة كنوانسيون 1972 يونسكو با مضمون محافظت از ميراث طبيعي و فرهنگي جهان (WHC) و كنوانسيون يونسكو با مضمون پاسداري از ميراث فرهنگي ناملموس (2003) حفظ مي گردد . به هر حال اين ميراث نيز طي هرگونه حملة مسلحانه اي تهديد مي شود: آن ممكن است از روي قصد مورد حمله واقع شود زيرا سمبل دشمني و اصالت آن كشور است، آن يك تاريخ، فرهنگ يا مذهب است. ممكن است چنين اقلامي به خاطر منفعت ؟؟ غارت يا دزديده شوند يا به سادگي طي جنگهاي متمادي در معرض آسيبهاي تصادفي قرار گيرند .

قيمت محصول : 5000 تومان

دانلود مقاله اهميت حفظ ميراث فرهنگي حفظ ميراث فرهنگي اهميت حفظ ميراث فرهنگي حفظ ميراث فرهنگي اهميت ميراث فرهنگي

فرمت فايل : word

حجم : 340

صفحات : 106

گروه : مديريت

توضيحات محصول :

پايان نامه كارشناسي مديريت دولتي

بررسي رابطه بين سبك رهبري و رضايت شغلي در سازمان ميراث فرهنگي استان اردبيل

مقدمه

از زمان پيدايش انسان به روي كره خاكي براي تأمين نيازهاي فيزيولوژيكي ،غذا و مسكن و پوشاك و ... خود با ديگران و افراد جامعه خود معاشرت و تعامل داشته است. با گسترده تر شدن روابط بين افراد :خانواده بوجود آمد. خانواده كوچكترين سيستم اجتماعي است كه در درون آن بين افراد روابطي برقرار مي شود. مدير خانواده جهت اداره آن لازم است به هر يك از افراد خانواده وظيفه اي محول كند و از همان ابتدا تقسيم كار وجود داشته است كه همه اعضا يك مجموعه براي رسيدن به هدف بايد وظيفه اي بر عهده گيرند تا كارها هماهنگ و به سرعت پيش برود(عبدالملكي، 1382).

اهميت مديريت در همه سيستمهاي اجتماعي به چشم مي خورد. به جرأت مي توان ادعا كرد كه فعاليت هاي مديريت امور كاركنان دوران پيش از تاريخ وجود داشته زماني قبيله هايي به وجود آمد و زندگي كوچ نشيني رونق گرفت هر يك از افراد آن مسئوليت كاري را بر عهده مي گرفت به طور مثال يك نفر مسئوليت شكار را بر عهده داشت و عده اي عهده دار نگهباني بودند و شكل ساده اي از گزينش را به كار مي برند.

در نظامهاي ابتدايي ارزشيابي عملكرد و پاداش دهي وجود داشته است كه كاركنان موفق به درجه بالاتر ارتقا پيدا مي كردند.

همزمان با پيشرفت چشمگيري كه در قلمرو علوم و فن آوري صورت گرفته است دانشهاي رفتاري بويژه مديريت سازمانها به طور بنيادي متحول شده دستاوردهاي تازه و بي مانندي را فراهم آورده است().

سازمانها جزو جدايي ناپذير حيات بش هستند، زيرا انسان به طور فطري اجتماعي است و به طور ذاتي گرايش به كار جمعي و همكاري سازمان يافته و روابط متقابل با ديگران دارد. قسمت عمده اي از نيازهاي اوليه و ثانويه او از اين طريق تأمين مي گردد، يا لااقل از اين راه بهتر و بيشتر برآورده مي شود.پس زندگي انسان همواره با سازمان عجين بوده است، منتهي امروزه زندگي بيش از پيش به سازمانها وابسته شده و سازمانها متعددتر، پيچيده تر، متنوع تر ،گسترده تر و فراگير شده اند. از طرفي مديريت بخش اساسي و انسجام بخش و اجتناب ناپذير از سازمان است.

اگرچه تاريخچه سازمان و سازماندهي در زندگي انسان به قدمت زندگي گروهي و اجتماعي اوست اما منتخبي از يافته هاي او علومي چون جامعه شناسي، روان شناسي اجتماعي و امثال آن كه در اصطلاح آن را (علوم رفتاري) مي نامند ،همراه با تجربيات ديرينه بشر در امر سازمان و سازماندهي و مديريت موجب شكل گيري و نضج دو نظام علمي ميان رشته اي جديد به نام (علم مديريت) و (تئوري سازمان) در قرن حاضر شد(پايدار، 1378).

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول

مقدمه 1

بيان مسأله 4

ضرورت و اهميت 9

فصل دوم

مفاهيم و تعاريف 13

رهبري 14

تئوري اسنادي رهبري 16

تئوري رهبري فره مند 17

الگوي فيدلر 18

سازش شغلي 27

انگيزش كاركنان 28

نظريه هاي انگيزش 29

نظريه هاي محتوايي 31

1-نظريه سلسله مراتب نيازها 31

2-نظريه دو ساحتي انسان 33

3-نظريه بهداشتي – انگيزشي 35

4-تئوري بلوغ و عدم بلوغ 37

ب-نظريه هاي فرآيندي 39

1-نظريه برابري 39

2-نظريه انتظار 40

3-تئوري اسناد 41

الگوي اقتضايي انگيزش 42

رضايت شغلي 45

عوامل تعيين كننده رضايت شغلي 46

نظريه هاي رضايت شغلي 49

1-نظريه نيازها 49

2-نظريه انتظارات 49

4-نظريه نقشي 50

5-نظريه روابط عمومي 51

رابطه نيازها و خشنودي شغلي 51

مسائل حل نشده در رضايت شغلي 54

فصل سوم

روش تحقيق 58

قلمرو تحقيق: 59

نمونه و جامعه آماري و روش نمونه گيري 59

جامعه آماري 59

نمونه آماري 60

روش يا روشهاي نمونه گيري 60

ابزار جمع آوري اطلاعات 61

روايي وپايايي 61

فصل چهارم

آمار توصيفي 63

آمار استنباطي 82

بررسي پايايي پرسشنامه 83

فصل پنجم

بحث و نتيجه گيري 85

پيشنهادات كاربردي 87

پيشنهادات پژوهشي 87

محدوديت ها 88

فهرست منابع 90

قيمت محصول : 15000 تومان

پايان نامه كارشناسي مديريت دولتي بررسي رابطه بين سبك رهبري و رضايت شغلي در سازمان ميراث فرهنگي استان اردبيل بررسي رابطه بين سبك رهبري و رضايت شغلي بررسي رابطه بين سبك رهبري و رضايت شغلي در سازمان ميراث فرهنگي

فرمت فايل : docx

حجم : 297

صفحات : 161

گروه : پژوهش ها

توضيحات محصول :

پايان نامه بررسي نقش تلفن همراه و تاثيرات آن بر وضعيت فرهنگي وارتباطي

فهرست مطالب

فصل اول: كليات تحقيق

مقدمه ………………………………………………..……………………1

بيان مسئله ………………………………………….….…………………...2

اهميت و ضرورت تحقيق ………………………….….….……………………6

اهداف تحقيق ……………………………………….….……....……………9

سوالات تحقيق ……………………………………………………………..10

فرضيات تحقيق …………………………………………………….………12

تعاريف واژگان …………………………………………………….………13

فصل دوم: مروري بر ادبيات نظري تحقيق

مقدمه ……………………………………………………………………..……………20

درآمدي بر مطالعات انجام شده در باب حوزه تحقيق ………………….…………..……………..21

درآمدي بر نظريات، تئوري ها و انديشه ها ……………………….………….…..…………….45

تاريخچه اي از نخستين انديشه هاي جامعه شناختي ارتباطات ………….…….……..……………...45

نظريه هاي رسانه شناسي: اينيس و مك لوهان …………………..……….……..………………49

نظريات مكتب شيكاگو: لاسول، لازارسفلد (مرتون ) و لوين ………....…………..………..………52

ارتباطات جمعي و فرهنگ ………………………………………………..……..…….…….56

به سوي تعريف فرهنگ …………………………………………………….……….……...58

مشخصات فرهنگ ………………………………………………………….…….…….…59

تكنولوژي ارتباطات و فرهنگ ……………………………………………..……….....….… 59

ديدگاه مك لوهان در مورد تحول فرهنگي …………………………………..…………….…...60

جنبه هاي جامعه شناختي تلفن همراه ……………………………………………………...…61

استفاده كنندگان تلفن همراه در ايران …………………………………………………….…...62

تلفن همراه و فاصله ميان زمان – مكان …………………………………..…………………...64

مصرف تظاهري تلفن همراه ……………………………………………..………………….67

متني كردن، زبان و كد اجتماعي ……………………………………………………………70

اقتصاد صنعت تلفن همراه در ايران ………………………………………….………………75

تلفن همراه، عدم قطعيت و اعتماد ………………………………………….………………...77

تلفن همراه، سبك زندگي و آينده ……………………………………………………………78

موبايل، هويت فردي و فردگرايي ………………………………………..…………………...82

تلفن همراه، دسترسي فوري و فرهنگ فوري …………………………...………………………86

موبايل به عنوان تكنولوژي فردي و خصوصي …………………………....……………….…….87

موبايل، تكنولوژي شخصي و اطلاعات شخصي ...……………………....………………………...87

تفسير نسبي از ابعاد شخصي موبايل ……………………………….…………………………88

موبايل، فرديت، دوستان و خانواده ……………………………………………………...……89

موبايل، ابعاد فردي و عمومي: ضرورت ها و محدوديت هاي اجتماعي ………………………………90

فصل سوم: روش

روش تحقيق …………………………………………………………………………….94

ابزار گردآوري داده ها ……………………………………………………………………95

پايايي ابزار ……………………………………………………………………………...95

شيوه اجراي پرسشنامه ……………………………………………………………………97

جامعه، نمونه و روش نمونه گيري ……………………………………………………..……97

شيوه تجزيه و تحليل داده ها …………………………………………………………....…98

فصل چهارم: يافته هاي تحقيق

يافته هاي توصيفي ………………………………………………………………..……100

يافته هاي مبتني بر سوالات تحقيق ………………………………………………………..107

يافته هاي مبتني بر فرضيات تحقيق ……………………………………………………….128

فصل پنجم: نتيجه گيري

مقدمه ……………………………………………………………….………………..140

نتايج تحقيق ………………………………………………………….………………...142

بحث …………………………………………………………………………………147

پيشنهادات تحقيق ……………………………………………………………………….153

محدوديتهاي تحقيق ……………………………………………………………………...154

منابع و مآخذ …………………………………………………………………………...155

قيمت محصول : 15000 تومان

پايان نامه جهت اخذ مدرك كارشناسي ارشد رشته ارتباطات دانشكده روان شناسي و علوم اجتماعي دانلود پايان نامه بررسي نقش تلفن همراه كسب درآمد اينترنتي دانلود مقاله دانلود نرم افزار دانلود اندرويد دانلود پايان نامه دانلود پروژه دانلود پرسشنامه دانلود فايل دانلود پاورپوينت دانلود كتاب دانلود نمونه سوالات دانلود گزارش كارآموزي دانلود طرح توج

فرمت فايل : doc

حجم : 67

صفحات : 105

گروه : اقتصاد

توضيحات محصول :

مونوگرافي و بررسي عملكرد اقتصادي، اجتماعي، سياسي، فرهنگي شركت تعاوني تهيه و توزيع لوازم الكتريكي يزد

تعاون و همكاري به دليل اينكه انسان موجودي بالطبع اجتماعي بوده، از آغاز پيدايش بشر تاكنون در بين افراد وجود داشته است و به عبارت ديگر تعاون پايه و اساس زندگي اجتماعي بشر بوده است. در اصطلا لغوي تعاون به معناي همكاري و تشريك مساعي افراد براي رفع نيازهاي همگاني و مشترك خود مي باشد « بنابرين ما تعاون و تعاوني را هم در كشورهاي سوسياليستي و هم در كشورهاي سرمايه داري ملاحظه ميكنيم. هر چند كه در كشورهاي سرمايه داري تعاونيها نسبت به كشورهاي سوسياليستي و كشور ما ايران گسترش قابل توجهي يافته اند. و ما شاهد اين هستيم كه در كشورهاي سرمايه داري فكر تعاون از اعضاي تشكيل دهنده و شركتهاي تعاوني الهام گرفته و دولت فقط نقش نظارت و هدايت كنندگي را براي تعاوني ها ايفا مي كند و اين شركتها نشئت گرفته از احتياجات آزاد و منافع مشترك و كمك متقابل انسانها با يكديگر مي باشد.

اما در كشورهاي سوسياليستي كساني كه در رأس حكومت قرار دارند افراد را وادار به كارهاي اشتراكي مي كنند و در اين كشورها به دليل مساعد نبودن شرايط لازم نيروي قابل ملاحظه اي از طرف دستگا حاكم اجتماع بايد صرف به كار انداختن چرخ هاي تعاون گردد و اين كار آنقدر ادامه مي يابد كه افراد به مرور زمان خودشان تعاون را درك كنند و پاسداري از آن را به عهده بگيرند.

فهرست مطالب

مقدمه : ۲
فرضيات تحقيق ۷
اهداف تحقيق: ۹
تعريف مفاهيم و واژه هاي مهم تحقيق: ۱۳
بيان مشكلات و تنگناهاي تحقيق: ۱۷
عملكرد تعاونيها : ۱۷
كاركردهاي فرهنگي تعاوني ها : ۲۳
تاريخچه تحولات شركت تعاوني تهيه و توزيع فروشندگان لوازم الكتريكي: ۳۲
عملكرد اقتصادي تعاون : ۴۶
ارائه راهكار و پيشنهادات : ۷۰
مسائل و مشكلا زنان در مشاركت در تعاوني و اداره امور آنها: ۷۲
ئت ۷۴
بررسي عملكرد اجتماعي شركتهاي تعاوني: ۸۷
منابع و مأخذ ۱۰۲

قيمت محصول : 5900 تومان

مونوگرافي و بررسي عملكرد اقتصادي، اجتماعي، سياسي، فرهنگي شركت تعاوني تهيه و توزيع لوازم الكتريكي يزد

فرمت فايل : doc

حجم : 116

صفحات : 21

گروه : پژوهش هاي دانشگاهي

توضيحات محصول :

پروپوزال رابطه سرمايه هاي اجتماعي ، فرهنگي واقتصادي با ميزان مصرف كالاهاي فرهنگي دربين دانشجويان

مقدمه :

فرهنگ ويژگي خاص جوامع انساني است اشپنگلراز جمله دانشمنداني است كه فرهنگ را وجه تمايز زندگي انسان وحيوان دانسته اند وي با مكتب اصالت فرهنگ بر اين باور است كه حيات وپويايي هرجامعه به پويايي فرهنگ بستگي دارد.( فرسار، 1387: 131) وحوزه هاي خاص فرهنگي موجب تمايز جوامع انساني از يكديگر مي شوند. درعصر ما با پيشرفت روز افزون انسان در گستره علم و تكنولوژي چنين به نظر مي رسد كه يك همگرايي درمصرف محصولات فرهنگي در تمامي دنيا وجود دارد اما اين ظاهر قضيه مي باشد به عبارتي ديگرعلي رغم اينكه ابزار انتقال مفاهيم فرهنگي مشابه گرديده است اما محتواي فرهنگ هاي مختلف همچنان ويژگي هاي بارز خود را حفظ نموده ، .و محتواي خود را با پيام هاي خاص پيگيري مي كنند.

يكي از دغدغه هاي نظري مهم در عرصه جامعه شناسي فرهنگي اين است كه چه عواملي نوع وميزان مصرف فرهنگي مردم را تعيين مي كند به ميزاني كه محصولات فرهنگي در جوامع گسترش مي يابند ، مصرف فرهنگي نقش مهمتري در خلق هويت ها وهمچنين اقتصاد وفرهنگ ايفا مي كنند ، طرح اين پرسش نيز اهميت بيشتري مي يابد . به همين ترتيب ،پاسخ به آن بخشي ازتلاش براي روند تمايز تغييرات اجتماعي وفرهنگي جامعه نيز هست (فاضلي،1386: 39) تحقيق حاضر نيز به طرح اين پرسش مي پردازد كه رابطه ميزان مصرف كالاهاي فرهنگي دانشجويان با سرمايه هاي اجتماعي ،فرهنگي واقتصادي دانشجويان به چه صورت مي باشد وآيا ميزان اين سرمايه ها به نسبه برميزان مصرف كالاهاي فرهنگي دانشجويان موثرند يا خير؟

عموما" سرمايه اقتصادي را، صرفا عامل تاثير گذار درمصرف كليه كالاها وازجمله كالاهاي فرهنگي ارزيابي مي كنند در حاليكه از نظر اين تحقيق سرمايه هاي اجتماعي وفرهنگي در بازار مصرف كالاهاي فرهنگي ، اگر ازاهميت بيشتري ازسرمايه اقتصادي برخوردار نباشند كمتر ازآن نيز نيستند ، لذا مديران وبرنامه ريزان وفعالان اجتماعي را متوجه اين نكته مي كند كه ارتقاء سرمايه هاي اجتماعي وفرهنگي افراد، به مراتب اهميت بيشتري دررشد وتوسعه فرهنگي جامعه دارد . واين امر نيز درجهت افزايش كارآيي افراد وبهينه سازي عملكرد هاي آنان و اثربخشي براي خود وجامعه تاثير گذاري دارد.

درمبحث نظري تحقيق بيشتر ازنظرات پير بورديو ، ماكس وبر، كارل ماركس،پارسونزو..استفاده شده است اين تحقيق سعي در انجام دو كار عمده دارد : نخست ميزان مصرف انواع كالاهاي فرهنگي دربين دانشجويان دانشگاه آزاد اسلامي واحد خلخال را بسنجد ونيز براساس مقادير بدست آمده اولويت هريك از محصولات را براي كل جامعه آماري به دست آورد ودرگام بعدي رابطه سرمايه هاي اجتماعي واقتصادي وفرهنگي دانشجويان را با ميزان مصرف انواع كالاهاي فرهنگي را مشخص نمايد

اين تحقيق دردانشگاه آزاد اسلامي واحد خلخال كاملا تازگي داشته و به علت تنوع محصولات فرهنگي واشتياق واقبال نسل جوان به اين محصولات ، اميد است كه با دستيابي به اطلاعات فوق برنامه ريزيهاي آتي فعاليتهاي فرهنگي دانشگاه با انطباق بيشتري با واقعيات انجام پذيرد

وازسويي به علت اينكه دانشجويان به عنوان قشر جوان جامعه تلقي مي شوند مي توان يافته هاي تحقيق را به جوانان جامعه تعميم داد.وهمه برنامه هاي فرهنگي جامعه را متاثر كرد و جوانان را درراهي كه باعث تعالي روحي ورواني آنهاست هدايت نمود.

قيمت محصول : 21000 تومان

پروپوزال رابطه سرمايه هاي اجتماعي ، فرهنگي واقتصادي با ميزان مصرف كالاهاي فرهنگي دربين دانشجويان رابطه سرمايه هاي اجتماعي ، فرهنگي واقتصادي با ميزان مصرف كالاهاي فرهنگي مصرف كالاهاي فرهنگي دربين دانشجويان پروپوزال رابطه سرمايه هاي اجتماعي ، فرهنگي واقتصادي

فرمت فايل : doc

حجم : 289

صفحات : 130

گروه : علوم اجتماعي

توضيحات محصول :

پايان نامه بررسي نقش عوامل اجتماعي و اقتصادي و فرهنگي مؤثر در ازدواج جوانان

چكيده:

موضوع ازدواج و تشكيل خانواده از جمله مسائلي است كه مورد بحث اديان و مذاهب، فلاسفه، جامعه شناسان، روانشناسان، علماي تعليم و تربيت، شعرا و نويسندگان و هنرمندان قرار گرفته است در امر ازدواج تشكيل خانواده اهداف و انگيزههايي چون ميل بشر به تداوم نسل، نياز اقتصادي و نياز روحي و . دخيل بوده كه اين عوامل در دورههاي مختلف تاريخ بشري متغير بوده است.اما آنچه امروزه در ميان جوانان به صورت يك چالش اصلي جامعه ايراني درآمده است، افزايش سن ازدواج جوانان است. جوااني كه ازدواج نميكند، جوااني كه فرصت ازدواج نمي يابند، جوااني كه به خاطر سنتهاي غلط اجتماعي مجبور به خانه نشيني هستند و همچنين جوااني كه دوست دارند مدتهاي زيادي از عمر خود را مجرد باشند. اين مسائل و عواملي ديگر دست به دست هم اده و پديده سن ازدواج را به صورت يك مسأله درآورده است.دراين بررسي جامعه‌ي آماري شامل جوانان استان كرمانشاه مي باشدونمونه آماري60 نفر از جوانان استان كرمانشاه مي باشد كه بنابر جدول ليكرت و كوكرال نوشته شده .

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : طرح تحقيق

مقدمه ........................................................................................................................................................................................2

بيان مسئله ...............................................................................................................................................................................7

اهميت و ضرورت تحقيق .......................................................................................................................................................8

اهداف تحقيق .........................................................................................................................................................................10

تعريف اصطلاحات..................................................................................................................................................................12

معناي لغوي ازدواج...............................................................................................................................................................12

جوان .......................................................................................................................................................................................13

عوامل اجتماعي،فرهنگي مؤثر در سن ازدواج .................................................................................................................14

راهبردهاي فرهنگي .............................................................................................................................................................20

راهبردهاي اقتصادي .............................................................................................................................................................21

راهبردهاي اجتماعي ............................................................................................................................................................22

حدود مطالعاتي تحقيق ........................................................................................................................................................23

فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق

فوايد ازدواج ...........................................................................................................................................................................25

علل امتناع از ازدواج..............................................................................................................................................................26

تفاوت آسيب پذيري دختران و پسران .............................................................................................................................27

عوامل مؤثر بر افزايش سن ازدواج ....................................................................................................................................29

عوامل جسمي و رواني مؤثر در سن ازدواج.......................................................................................................................30

پيشينه تحقيق داخلي ..........................................................................................................................................................32

پيشينه تحقيق خارجي .......................................................................................................................................................34

چهار چوب نظري تحقيق ...................................................................................................................................................37

ديدگاه مرتن...........................................................................................................................................................................38

ديدگاه دوركيم......................................................................................................................................................................38

ديدگاه گيدنز..........................................................................................................................................................................40

نظريه هاي تالكوت پارسونز.................................................................................................................................................41

نظريه رنه كونيك...................................................................................................................................................................43

نظريه هلموت شلسكي..........................................................................................................................................................44

نظريه ماكس هوركهايمر .....................................................................................................................................................47

نظريه اليزابت بات ..................................................................................................................................................................48

فرضيات تحقيق ....................................................................................................................................................................51

فصل سوم : روش تحقيق

مقدمه........................................................................................................................................................................................53

روش تحقيق .........................................................................................................................................................................53

جامعه آماري ..........................................................................................................................................................................54

نمونه آماري ............................................................................................................................................................................54

روش نمونه گيري آماري.......................................................................................................................................................55

ابزار جمع آوري اطلاعات .....................................................................................................................................................56

شيوه اجرا و مراحل پژوهش ................................................................................................................................................57

تجزيه وتحليل داده ها..........................................................................................................................................................57

ضريب همبستگي پيرسون .................................................................................................................................................58

فصل چهارم : تجزيه و تحليل اطلاعات

آمار توصيفي ...........................................................................................................................................................................60

آمار استنباطي .......................................................................................................................................................................95

فصل پنجم : بحث و نتيجه گيري

بحث و نتيجه گيري............................................................................................................................................................100

تحليل فرضيه ها ...............................................................................................................................................................103

تفسير نتايج ........................................................................................................................................................................103

نتيجه گيري براساس يافته هاي تحقيق.........................................................................................................................105

پيشنهادات براي محققين آينده ......................................................................................................................................106

محدوديت ها .......................................................................................................................................................................106

منابع ......................................................................................................................................................................................107

پيوست (ضمائم ) ................................................................................................................................................................110

پرسشنامه..............................................................................................................................................................................111

فهرست جداول صفحه

جدول 1-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « سن ».................................................................................................60

جدول 2-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير «جنسيت »..........................................................................................61

جدول 3-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « محل تولد ».......................................................................................62

جدول 4-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل »..............................................................................................63

جدول 5-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « توان مالي».........................................................................................65

جدول 6-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مسائل جنسي )) .............................................................................66

جدول 7-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مشورت با خانواده »........................................................................67

جدول 8-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « احترام به نظر والدين ».................................................................69

جدول 9-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « قبول نظر والدين ».........................................................................70

جدول 10-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « ازدواج دير هنگام بخاطر كمك نكردن دولت »....................72

جدول 11-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « اعتماد به خانواده در انتخاب همسر »......................................74

جدول 12-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « غير قابل بودن مجردي »............................................................75

جدول 13-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « توجه والدين به شما »..............................................................77

جدول 14-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « زندگي والدين با هم »................................................................78

جدول 15-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مدت جدايي والدين »..................................................................79

جدول 16-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « ازدواج مجدد والدين))..................................................................80

جدول 17-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « قبول داشتن خود »......................................................................81

جدول 18-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « احترام به خود »............................................................................83

جدول 19-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « موفق بودن »..................................................................................84

جدول 20-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « رضايت از درآمد ».........................................................................86

جدول 21-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات خود »...........................................................................87

جدول 22-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات پدر »............................................................................89

جدول 23-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات مادر »...........................................................................90

جدول 24-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل پدر».......................................................................................92

جدول 25-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل مادر »....................................................................................93

جدول 1-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل اجتماعي و گرايش جوانان به ازدواج».............................95

جدول 2-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل اقتصادي و گرايش جوانان به ازدواج »............................96

جدول 3-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل فرهنگي و گرايش جوانان به ازدواج ».............................96

جدول 4-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « سطح انتظارات و گرايش جوانان به ازدواج »............................97

جدول 5-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « لذت بردن از مجردي و گرايش جوانان به ازدواج ».................98

قيمت محصول : 30000 تومان

پايان نامه بررسي نقش عوامل اجتماعي و اقتصادي و فرهنگي مؤثر در ازدواج جوانان

فرمت فايل : doc

حجم : 289

صفحات : 130

گروه : علوم اجتماعي

توضيحات محصول :

پايان نامه بررسي نقش عوامل اجتماعي و اقتصادي و فرهنگي مؤثر در ازدواج جوانان

چكيده:

موضوع ازدواج و تشكيل خانواده از جمله مسائلي است كه مورد بحث اديان و مذاهب، فلاسفه، جامعه شناسان، روانشناسان، علماي تعليم و تربيت، شعرا و نويسندگان و هنرمندان قرار گرفته است در امر ازدواج تشكيل خانواده اهداف و انگيزههايي چون ميل بشر به تداوم نسل، نياز اقتصادي و نياز روحي و . دخيل بوده كه اين عوامل در دورههاي مختلف تاريخ بشري متغير بوده است.اما آنچه امروزه در ميان جوانان به صورت يك چالش اصلي جامعه ايراني درآمده است، افزايش سن ازدواج جوانان است. جوااني كه ازدواج نميكند، جوااني كه فرصت ازدواج نمي يابند، جوااني كه به خاطر سنتهاي غلط اجتماعي مجبور به خانه نشيني هستند و همچنين جوااني كه دوست دارند مدتهاي زيادي از عمر خود را مجرد باشند. اين مسائل و عواملي ديگر دست به دست هم اده و پديده سن ازدواج را به صورت يك مسأله درآورده است.دراين بررسي جامعه‌ي آماري شامل جوانان استان كرمانشاه مي باشدونمونه آماري60 نفر از جوانان استان كرمانشاه مي باشد كه بنابر جدول ليكرت و كوكرال نوشته شده .

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : طرح تحقيق

مقدمه ........................................................................................................................................................................................2

بيان مسئله ...............................................................................................................................................................................7

اهميت و ضرورت تحقيق .......................................................................................................................................................8

اهداف تحقيق .........................................................................................................................................................................10

تعريف اصطلاحات..................................................................................................................................................................12

معناي لغوي ازدواج...............................................................................................................................................................12

جوان .......................................................................................................................................................................................13

عوامل اجتماعي،فرهنگي مؤثر در سن ازدواج .................................................................................................................14

راهبردهاي فرهنگي .............................................................................................................................................................20

راهبردهاي اقتصادي .............................................................................................................................................................21

راهبردهاي اجتماعي ............................................................................................................................................................22

حدود مطالعاتي تحقيق ........................................................................................................................................................23

فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق

فوايد ازدواج ...........................................................................................................................................................................25

علل امتناع از ازدواج..............................................................................................................................................................26

تفاوت آسيب پذيري دختران و پسران .............................................................................................................................27

عوامل مؤثر بر افزايش سن ازدواج ....................................................................................................................................29

عوامل جسمي و رواني مؤثر در سن ازدواج.......................................................................................................................30

پيشينه تحقيق داخلي ..........................................................................................................................................................32

پيشينه تحقيق خارجي .......................................................................................................................................................34

چهار چوب نظري تحقيق ...................................................................................................................................................37

ديدگاه مرتن...........................................................................................................................................................................38

ديدگاه دوركيم......................................................................................................................................................................38

ديدگاه گيدنز..........................................................................................................................................................................40

نظريه هاي تالكوت پارسونز.................................................................................................................................................41

نظريه رنه كونيك...................................................................................................................................................................43

نظريه هلموت شلسكي..........................................................................................................................................................44

نظريه ماكس هوركهايمر .....................................................................................................................................................47

نظريه اليزابت بات ..................................................................................................................................................................48

فرضيات تحقيق ....................................................................................................................................................................51

فصل سوم : روش تحقيق

مقدمه........................................................................................................................................................................................53

روش تحقيق .........................................................................................................................................................................53

جامعه آماري ..........................................................................................................................................................................54

نمونه آماري ............................................................................................................................................................................54

روش نمونه گيري آماري.......................................................................................................................................................55

ابزار جمع آوري اطلاعات .....................................................................................................................................................56

شيوه اجرا و مراحل پژوهش ................................................................................................................................................57

تجزيه وتحليل داده ها..........................................................................................................................................................57

ضريب همبستگي پيرسون .................................................................................................................................................58

فصل چهارم : تجزيه و تحليل اطلاعات

آمار توصيفي ...........................................................................................................................................................................60

آمار استنباطي .......................................................................................................................................................................95

فصل پنجم : بحث و نتيجه گيري

بحث و نتيجه گيري............................................................................................................................................................100

تحليل فرضيه ها ...............................................................................................................................................................103

تفسير نتايج ........................................................................................................................................................................103

نتيجه گيري براساس يافته هاي تحقيق.........................................................................................................................105

پيشنهادات براي محققين آينده ......................................................................................................................................106

محدوديت ها .......................................................................................................................................................................106

منابع ......................................................................................................................................................................................107

پيوست (ضمائم ) ................................................................................................................................................................110

پرسشنامه..............................................................................................................................................................................111

فهرست جداول صفحه

جدول 1-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « سن ».................................................................................................60

جدول 2-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير «جنسيت »..........................................................................................61

جدول 3-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « محل تولد ».......................................................................................62

جدول 4-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل »..............................................................................................63

جدول 5-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « توان مالي».........................................................................................65

جدول 6-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مسائل جنسي )) .............................................................................66

جدول 7-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مشورت با خانواده »........................................................................67

جدول 8-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « احترام به نظر والدين ».................................................................69

جدول 9-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « قبول نظر والدين ».........................................................................70

جدول 10-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « ازدواج دير هنگام بخاطر كمك نكردن دولت »....................72

جدول 11-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « اعتماد به خانواده در انتخاب همسر »......................................74

جدول 12-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « غير قابل بودن مجردي »............................................................75

جدول 13-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « توجه والدين به شما »..............................................................77

جدول 14-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « زندگي والدين با هم »................................................................78

جدول 15-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مدت جدايي والدين »..................................................................79

جدول 16-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « ازدواج مجدد والدين))..................................................................80

جدول 17-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « قبول داشتن خود »......................................................................81

جدول 18-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « احترام به خود »............................................................................83

جدول 19-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « موفق بودن »..................................................................................84

جدول 20-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « رضايت از درآمد ».........................................................................86

جدول 21-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات خود »...........................................................................87

جدول 22-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات پدر »............................................................................89

جدول 23-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات مادر »...........................................................................90

جدول 24-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل پدر».......................................................................................92

جدول 25-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل مادر »....................................................................................93

جدول 1-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل اجتماعي و گرايش جوانان به ازدواج».............................95

جدول 2-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل اقتصادي و گرايش جوانان به ازدواج »............................96

جدول 3-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل فرهنگي و گرايش جوانان به ازدواج ».............................96

جدول 4-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « سطح انتظارات و گرايش جوانان به ازدواج »............................97

جدول 5-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « لذت بردن از مجردي و گرايش جوانان به ازدواج ».................98

قيمت محصول : 30000 تومان

پايان نامه بررسي نقش عوامل اجتماعي و اقتصادي و فرهنگي مؤثر در ازدواج جوانان

فرمت فايل : doc

حجم : 289

صفحات : 130

گروه : علوم اجتماعي

توضيحات محصول :

پايان نامه بررسي نقش عوامل اجتماعي و اقتصادي و فرهنگي مؤثر در ازدواج جوانان

چكيده:

موضوع ازدواج و تشكيل خانواده از جمله مسائلي است كه مورد بحث اديان و مذاهب، فلاسفه، جامعه شناسان، روانشناسان، علماي تعليم و تربيت، شعرا و نويسندگان و هنرمندان قرار گرفته است در امر ازدواج تشكيل خانواده اهداف و انگيزههايي چون ميل بشر به تداوم نسل، نياز اقتصادي و نياز روحي و . دخيل بوده كه اين عوامل در دورههاي مختلف تاريخ بشري متغير بوده است.اما آنچه امروزه در ميان جوانان به صورت يك چالش اصلي جامعه ايراني درآمده است، افزايش سن ازدواج جوانان است. جوااني كه ازدواج نميكند، جوااني كه فرصت ازدواج نمي يابند، جوااني كه به خاطر سنتهاي غلط اجتماعي مجبور به خانه نشيني هستند و همچنين جوااني كه دوست دارند مدتهاي زيادي از عمر خود را مجرد باشند. اين مسائل و عواملي ديگر دست به دست هم اده و پديده سن ازدواج را به صورت يك مسأله درآورده است.دراين بررسي جامعه‌ي آماري شامل جوانان استان كرمانشاه مي باشدونمونه آماري60 نفر از جوانان استان كرمانشاه مي باشد كه بنابر جدول ليكرت و كوكرال نوشته شده .

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : طرح تحقيق

مقدمه ........................................................................................................................................................................................2

بيان مسئله ...............................................................................................................................................................................7

اهميت و ضرورت تحقيق .......................................................................................................................................................8

اهداف تحقيق .........................................................................................................................................................................10

تعريف اصطلاحات..................................................................................................................................................................12

معناي لغوي ازدواج...............................................................................................................................................................12

جوان .......................................................................................................................................................................................13

عوامل اجتماعي،فرهنگي مؤثر در سن ازدواج .................................................................................................................14

راهبردهاي فرهنگي .............................................................................................................................................................20

راهبردهاي اقتصادي .............................................................................................................................................................21

راهبردهاي اجتماعي ............................................................................................................................................................22

حدود مطالعاتي تحقيق ........................................................................................................................................................23

فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق

فوايد ازدواج ...........................................................................................................................................................................25

علل امتناع از ازدواج..............................................................................................................................................................26

تفاوت آسيب پذيري دختران و پسران .............................................................................................................................27

عوامل مؤثر بر افزايش سن ازدواج ....................................................................................................................................29

عوامل جسمي و رواني مؤثر در سن ازدواج.......................................................................................................................30

پيشينه تحقيق داخلي ..........................................................................................................................................................32

پيشينه تحقيق خارجي .......................................................................................................................................................34

چهار چوب نظري تحقيق ...................................................................................................................................................37

ديدگاه مرتن...........................................................................................................................................................................38

ديدگاه دوركيم......................................................................................................................................................................38

ديدگاه گيدنز..........................................................................................................................................................................40

نظريه هاي تالكوت پارسونز.................................................................................................................................................41

نظريه رنه كونيك...................................................................................................................................................................43

نظريه هلموت شلسكي..........................................................................................................................................................44

نظريه ماكس هوركهايمر .....................................................................................................................................................47

نظريه اليزابت بات ..................................................................................................................................................................48

فرضيات تحقيق ....................................................................................................................................................................51

فصل سوم : روش تحقيق

مقدمه........................................................................................................................................................................................53

روش تحقيق .........................................................................................................................................................................53

جامعه آماري ..........................................................................................................................................................................54

نمونه آماري ............................................................................................................................................................................54

روش نمونه گيري آماري.......................................................................................................................................................55

ابزار جمع آوري اطلاعات .....................................................................................................................................................56

شيوه اجرا و مراحل پژوهش ................................................................................................................................................57

تجزيه وتحليل داده ها..........................................................................................................................................................57

ضريب همبستگي پيرسون .................................................................................................................................................58

فصل چهارم : تجزيه و تحليل اطلاعات

آمار توصيفي ...........................................................................................................................................................................60

آمار استنباطي .......................................................................................................................................................................95

فصل پنجم : بحث و نتيجه گيري

بحث و نتيجه گيري............................................................................................................................................................100

تحليل فرضيه ها ...............................................................................................................................................................103

تفسير نتايج ........................................................................................................................................................................103

نتيجه گيري براساس يافته هاي تحقيق.........................................................................................................................105

پيشنهادات براي محققين آينده ......................................................................................................................................106

محدوديت ها .......................................................................................................................................................................106

منابع ......................................................................................................................................................................................107

پيوست (ضمائم ) ................................................................................................................................................................110

پرسشنامه..............................................................................................................................................................................111

فهرست جداول صفحه

جدول 1-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « سن ».................................................................................................60

جدول 2-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير «جنسيت »..........................................................................................61

جدول 3-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « محل تولد ».......................................................................................62

جدول 4-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل »..............................................................................................63

جدول 5-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « توان مالي».........................................................................................65

جدول 6-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مسائل جنسي )) .............................................................................66

جدول 7-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مشورت با خانواده »........................................................................67

جدول 8-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « احترام به نظر والدين ».................................................................69

جدول 9-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « قبول نظر والدين ».........................................................................70

جدول 10-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « ازدواج دير هنگام بخاطر كمك نكردن دولت »....................72

جدول 11-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « اعتماد به خانواده در انتخاب همسر »......................................74

جدول 12-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « غير قابل بودن مجردي »............................................................75

جدول 13-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « توجه والدين به شما »..............................................................77

جدول 14-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « زندگي والدين با هم »................................................................78

جدول 15-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « مدت جدايي والدين »..................................................................79

جدول 16-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « ازدواج مجدد والدين))..................................................................80

جدول 17-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « قبول داشتن خود »......................................................................81

جدول 18-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « احترام به خود »............................................................................83

جدول 19-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « موفق بودن »..................................................................................84

جدول 20-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « رضايت از درآمد ».........................................................................86

جدول 21-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات خود »...........................................................................87

جدول 22-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات پدر »............................................................................89

جدول 23-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « تحصيلات مادر »...........................................................................90

جدول 24-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل پدر».......................................................................................92

جدول 25-1-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « شغل مادر »....................................................................................93

جدول 1-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل اجتماعي و گرايش جوانان به ازدواج».............................95

جدول 2-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل اقتصادي و گرايش جوانان به ازدواج »............................96

جدول 3-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « عوامل فرهنگي و گرايش جوانان به ازدواج ».............................96

جدول 4-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « سطح انتظارات و گرايش جوانان به ازدواج »............................97

جدول 5-2-4 مربوط به توزيع فراواني متغير « لذت بردن از مجردي و گرايش جوانان به ازدواج ».................98

قيمت محصول : 30000 تومان

پايان نامه بررسي نقش عوامل اجتماعي و اقتصادي و فرهنگي مؤثر در ازدواج جوانان

فرمت فايل : doc

حجم : 1275

صفحات : 129

گروه : مديريت

توضيحات محصول :

بررسي و ارزيابي رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي در شعب بانك ملت

همراه پرسش نامه و داده هاي آماري SPSS

چكيده
در سال هاي اخير صنعت بانكداري به دليل تغيير و تحولات عمده اي كه در زمينه هاي فناوري و توسعه ارتباطات بوجود آمده،تغييرات چشمگيري داشته است. به كارگيري فناوري اطلاعات در صنعت بانكداري الكترونيكي موجب كاهش فاصله جغرافيايي شده است. و همچنين كاهش فاصله زماني بين بانك و مشتري شد. و همچنين كاهش هزينه هاي ارائه خدمات بانكي و نقل و انتقال پول و افزايش رقابت بين بانكها شده است. و باعث بالابردن كيفيت خدمات و در نهابت موجب تغيير ساختار هزينه اي بانكها و بهينه شدن صنعت بانكداري كشور مي گردد. كه به تبع آن ايجاد بستر مناسب و فرهنگ سازي در زمينه بانكداري الكترونيكي مهمترين عامل پيشبرد اهداف ذكر شده مي باشد. اين پژوهش با هدف بررسي و ارزيابي رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي در شعب بانك ملت شهر كاشان طراحي گرديده است. روش پژوهش توصيفي(پيمايشي) و جامعه آماري شامل كليه اي از مشتريان بانك ملت شهر كاشان شعبه كمال الملك مي باشد. حجم نمونه پژوهش 100 نفر از مشتريان بانك ملت هستند. كه به شيوه تصادفي ساده انتخاب شدند. و پرسشنامه ها بين آنها توزيع گرديد. زمان پژوهش در نيم سال اول 92 مي¬باشد. نتايج آماري آزمون تي نشان داد كه وب سايت،امنيت،خدمات و سرعت عمليات بانك ملت در رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي تاثيرگذار است. همچنين نتايج نشان داد كه ويژگي هاي خدمات بانكداري الكترونيك از جمله سهولت در يادگيري و كاربرد استفاده از آن،مفيد بودن خدمات شامل:عدم محدوديت هاي مكاني و زماني،سرعت بخشيدن به كارها،امنيت اين خدمات و حفاظت از داده هاي شخصي و اطمينان از صحيح بودن آنها باعث گرايش مشتريان به استفاده از اين خدمات مي شود.
واژه هاي كليدي :بانكداري الكترونيك،رضايت مشتريان،كيفيت خدمات،بانك ملت
فهرست مطالب
فصل اول: كليات پژوهش 1
1-1- مقدمه 2
1-2- بيان مسئله 2
1-3- اهميت و ضرورت پژوهش 13
1-4- سؤالات پژوهش 14
1-5- فرضيات پژوهش 14
1-6- اهداف پژوهش 15
1-6-1- هدف اصلي: 15
1-6-2- اهداف جرئي: 15
1-7- پيشينه پژوهش 15
1-7-1- تحقيقات داخلي 15
1-7-2- تحقيقات خارجي: 17
1-8- روش پژوهش 18
1-8-1- ابزار پژوهش 18
1-9- جامعه آماري پژوهش 19
1-10- نمونه و روش نمونه گيري 20
1-11- اعتبار(روايي) ابزار سنجش 20
1-12- پايايي ابزار سنجش 21
1-13- تجزيه و تحليل داده ها 21
1-14- محدوديت تحقيق 21
فصل دوم: ادبيات پژوهش 23
2-1- مقدمه 24
2-2- تاريخچه بانكداري الكترونيك 25
2-2-1- بانكداري دوره قديم: 26
2-2-2- بانكداري قرون وسطي(قرون پنج تا پانزدهم ميلادي) 27
2-2-3- بانكداري در دوره جديد 27
2-3- مفاهيم و تعاريف بانكداري الكترونيك 29
2-4- موارد اهميت بانكداري الكترونيك 29
2-5- بانكداري متمركز الكترونيكي 32
2-6- روشهاي ارائه خدمات بانكداري الكترونيك 33
2-6-1- تلفن بانك 33
2-7- دستگاه خودپرداز(ATM) 34
2-7-1- دستگاه نقطه پايانه فروش (pos) 36
2-7-2- دستگاه pin pad 37
2-7-3- بانكداري اينترنتي 38
2-7-4- تلفن همراه 39
2-8- روش هاي پرداخت در بانكداري الكترونيك 39
2-8-1- پول الكترونيك 40
2-8-2- چك الكترونيك 42
2-8-3- كارتهاي الكترونيكي 44
2-9- سطوح بانكداري اينترنتي 48
2-10- مزاياي بانكداري الكترونيك 49
2-11- معايب بانكداري الكترونيك 51
2-12- مشتري 53
2-13- وفاداري 53
2-14- رضايت مشتري 55
2-15- تعريف رضايت مشتري 56
2-16- برنامه اندازه گيري رضايت مشتري 57
2-17- هدف هاي رايج اندازه گيري رضايت مشتري 58
2-18- مديريت ارتباط با مشتريان 58
2-19- ضرورت به كارگيري CRM 60
2-20- مزاياي استفاده از سامانه CRM 61
2-21- راﺑﻄﻪ ي اﺑﻌﺎد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي در صنعت بانكداري 61
2-22- خدمات 61
2-23- مفهوم خدمت 62
2-24- ويژگي هاي خاص خدمات بانكي 63
2-25- كيفيت خدمات 65
2-26- سروكوآل (ابزار سنجش كيفيت خدمات) 66
2-27- BSQ (ابزار سنجش كيفيت خدمات بانكي) 67
فصل سوم: تجزيه و تحليل داده ها 68
3-1- مقدمه 69
3-2- آمارتوصيفي 70
فصل چهارم: بحث و نتيجه گيري 82
4-1- جمع بندي 83
4-2- آزمون فرضيات 84
4-3- نتيجه گيري 86
4-4- پيشنهادها 87
منابع و مآخذ 89
الف:منابع فارسي 90
ب:منابع لاتين 93
ضمائم و پيوست ها 95
پرسشنامه 96
Spss 98
Abstract 114
فهرست اشكال
شكل 2-1- تلفن بانك 34
شكل 2-2- دستگاه ATM 35
شكل 2-3- يك دستگاه POS 37
شكل 2-4- دستگاه pin pad 37
تصوير 2-5- بانكداري اينترنتي 38
تصوير2-6- تلفن همراه 39
فهرست نمودارها
نمودار 1-1- سهم درگاه هاي خودپرداز و پايانه فروش از عمليات بانكداري الكترونيكي از 85 تا 90 12
نمودار3-1- جنس 70
نمودار3-2- تحصيلات 71
نمودار3-3 - سن 72
نمودار3-4- هيستوگرام وب سايت 78
نمودار3-5- هيستوگرام امنيت 79
نمودار3-6- هيستوگرام خدمات 80
نمودار3-7- هيستوگرام سرعت 81
فهرست جداول
جدول 1-1- آمار ابزارها و و تجهيزات الكترونيكي تا سال 1390 7
جدول 1-2- ميزان استفاده از ابزارها و تجهيزات پرداخت الكترونيك(سهم انواع مختلف كارت هاي بانكي از 86 تا 90) 9
جدول 1-3- نسبت كارت به درگاه هاي مختلف پرداخت از سال 83 تا 90 10
جدول 1-4- متوسط تعداد تراكنش درگاه هاي مختلف از سال 85 تا 90 11
جدول 1-5- مبلغ تراكنش هاي ماهانه درگاه هاي مختلف به ريال از 85 تا 90 12
جدول 1-6- مبلغ متوسط تراكنش هر دستگاه و متوسط مبلغ هر تراكنش درگاه هاي مختلف به ريال از 85 تا 90 13
جدول3-1- فراواني جنسيت 70
جدول3-2- فراواني تحصيلات 71
جدول3-3- فراواني سن 72
جدول3-4- فراواني گويه هاي استراتژي دانش 73
جدول3-5- فراواني گويه هاي امنيت بانكداري الكترونيك 74
جدول3-6- فراواني گويه هاي خدمات بانكداري الكترونيك 75
جدول3- 7- فراواني گويه هاي سرعت عمليات 77
جدول3-8- آمار توصيفي متغيروب سايت 78
جدول3-9 - آمار توصيفي متغيرامنيت 79
جدول3-10- آمار توصيفي متغيرخدمات 80
جدول3-11- آمار توصيفي متغيرسرعت 81

فصل اول:
كليات پژوهش
1-1- مقدمه
كارنامه حيات بشري مملوء از ابداع فناوري هاي متعددي است كه جملگي باعث تسهيل در امور زندگي شده¬اند. درساليان اخير،فناوري اطلاعات و ارتباطات (كه از آن به فن آوري عالي ياد مي شود) بيشترين تأثير را در عرصه هاي اقتصادي،اجتماعي و فرهنگي داشته است.به طوريكه امروزه با بكارگيري كامپيوتر،شبكه هاي ارتباطي و رشد سريع شبكه گسترده جهاني انقلابي در عرصه بازرگاني و ارائه خدمات تجاري بوجود آمده كه بازرگاني الكترونيك ناميده مي شود.ويژگي هايي مانند كاهش هزينه ها،افزايش درآمد و رضايت مشتريان باعث شده تا سازمانها در انديشه بهره گيري از مزيت رقابتي حاصل از بازرگاني الكترونيك باشند.از آنجا كه يكي از اركان اساسي توسعه بازرگاني الكترونيك تراكنش هاي مالي الكترونيك مي باشد و انجام اين امور از طريق شبكه بانكي امكان پذير است،بنابراين داشتن سيستم بانكي الكترونيك و به روز ضروري است.درواقع بانكداري الكترونيك به عنوان بخش تفكيك ناپذير و جزئي از بازرگاني الكترونيك است و نقشي اساسي در پياده سازي و گسترش آن دارد.اين دو لازم و ملزوم يكديگرند و تنها در صورت رشد موازي و در كنارهم به شكوفايي مي رسند.

قيمت محصول : 14900 تومان